PRIVACY POLICY

La présente Politique de confidentialité définit la façon dont RAK Ceramics PJSC (« RAK Ceramics » ou « nous ») utilise et protège les données à caractère personnel que vous lui communiquez lorsque vous utilisez ce site web (« www.rakceramics.com ») (le « Site Web »). Nous sommes susceptibles de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment en mettant à jour cette page. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance de toutes les mises à jour ou modifications.

RAK Ceramics PJSC est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel via notre Site Web.

SOMMAIRE

  1. COLLECTE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
  2. FINALITÉS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
  3. MARKETING
  4. INFORMATIONS CONCERNANT NOTRE UTILISATION DES COOKIES
  5. PARTAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
  6. STOCKAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
  7. CONSERVATION DES DONNÉES
  8. SÉCURITÉ DU STOCKAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
  9. VOS DROITS
  10. NOUS CONTACTER

 

  1. COLLECTE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons traiter les données à caractère personnel que vous nous communiquez comme indiqué ci-dessous.

  • Communications via notre Site Web : nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez via notre Site Web. Cela inclut les situations dans lesquelles vous nous contactez par le biais de la page « Nous contacter » de notre Site Web et celles similaires où vous choisissez de nous fournir ces informations, y compris dans le cadre du service clientèle.
  • Produits ou services que vous demandez : lorsque vous nous demandez un produit ou un service, nous collectons vos données à caractère personnel afin de traiter votre demande et, par ailleurs, vous contacter à la suite d’un achat.
  • Technologies ou interactions automatisées : lorsque vous interagissez avec notre Site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre appareil, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données à caractère personnel à l’aide de cookies, de journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Pour en savoir plus, merci de vous référer à la section 4 ci-dessous.

Le type de données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de collecter inclut des données d’identité (y compris le nom), des coordonnées (y compris l’adresse e-mail et le numéro de téléphone), le pays, l’adresse, la préférence linguistique, des données concernant l’emploi (y compris la description du poste), des données concernant les transactions (détails des produits et services que vous avez achetés chez nous ou qui vous intéressent) et diverses autres données à caractère personnel que vous fournissez en vue de leur utilisation via la page « Nous contacter » de notre Site Web.

 

  1. FINALITÉS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous traitons toutes les données à caractère personnel que vous nous communiquez pour nous permettre d’exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous, pour assurer la conformité aux exigences légales et réglementaires locales et aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes, y compris pour :

  • nous permettre de remplir nos obligations découlant de tout contrat et vous fournir les informations, les produits et les services que vous nous demandez ;
  • nous permettre de répondre à une demande d’information ou autre que vous faites lorsque vous nous contactez via notre Site Web, notamment l’assistance du service clientèle ;
  • vous informer des modifications concernant notre service ;
  • nous permettre de vous envoyer une notification ou une mesure corrective concernant l’un de nos produits ou services, si nécessaire ;
  • mieux comprendre comment vous interagissez avec notre Site Web, y compris ses fonctionnalités et options, et nous assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace ; et
  • vous fournir des informations sur les autres produits et services que nous offrons et qui sont semblables à ceux que vous avez déjà achetés, ou sur lesquels vous vous êtes renseignés et dont nous pensons qu’ils sont susceptibles de vous intéresser, comme décrit dans la section « Marketing » ci-dessous.

 

  1. MARKETING

Nous pourrons vous contacter pour vous fournir des informations sur des produits et services similaires à ceux que nous vous avons vendus précédemment ou qui ont fait l’objet de négociations avec vous. Vous pouvez être contacté par nous-mêmes, une des sociétés affiliées de RAK Ceramics ou l’un de nos partenaires sélectionnés.

Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir nos communications marketing en nous le signalant via la page « Nous contacter » ou en utilisant le lien « se désinscrire » présent dans toutes nos communications.

Nous continuerons à vous contacter à des fins non commerciales lorsque nous devons envoyer une notification de sécurité ou une mesure corrective sur le terrain, ou si nous devons vous envoyer certaines informations en vertu d’une exigence légale, réglementaire ou éthique.

 

  1. INFORMATIONS CONCERNANT NOTRE UTILISATION DES COOKIES

(a) Notre mode d’utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier de données placé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par votre navigateur Internet lorsque vous visitez un site web. Il permet de stocker des informations sur les visites des sites web. Il vous reconnaît, vous et vos préférences, à chacune de vos visites sur notre Site Web, assure le fonctionnement du site et améliore votre expérience.

Un fichier de cookie peut contenir des informations, comme un identifiant d’utilisateur, que le Site Web utilise pour suivre les pages que vous avez visitées. Mais les seules données à caractère personnel qu’un cookie peut contenir sont celles que vous fournissez personnellement. Un cookie ne peut pas lire les données de votre disque dur ni les fichiers de cookie créés par d’autres sites. Certaines parties de notre Site Web utilisent des cookies pour suivre les habitudes de navigation des utilisateurs. RAK Ceramics procède ainsi afin de déterminer l’utilité des informations de son Site Web pour ses utilisateurs et de savoir dans quelle mesure sa structure de navigation les aide à accéder à ces informations. RAK Ceramics ne relie pas ces informations aux utilisateurs individuels.

Sur ce Site Web, RAK Ceramics utilise les catégories de cookies indiquées ci-dessous.

  • Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels parce qu’ils vous permettent de vous déplacer sur ce Site Web et d’utiliser l’ensemble de ses fonctionnalités.
  • Cookies de performance : ces cookies recueillent des informations sur votre façon d’utiliser le Site Web, comme les pages que vous visitez le plus souvent, afin d’optimiser son fonctionnement.
  • Cookies publicitaires ou de ciblage : ces cookies servent à vous adresser des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre de diffusions d’une même publicité et d’évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils mémorisent le fait que vous avez visité le Site Web et ces informations peuvent être partagées avec d’autres entreprises comme des annonceurs.

Les cookies strictement nécessaires sont indispensables pour vous fournir le Site Web. Nous les utilisons sans votre consentement préalable. Tous les autres cookies sont déposés une fois que vous les avez acceptés via la bannière de cookies sur notre Site Web.

Les cookies utilisés par RAK Ceramics sont soit des cookies internes, soit des cookies tiers. Les cookies internes sont définis par RAK Ceramics et partagent le même domaine. Les cookies tiers sont stockés par une entreprise ou un fournisseur tiers.

Nous utilisons à la fois des cookies qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session) et des cookies qui restent sur votre appareil jusqu’à leur suppression ou leur expiration (cookies permanents).

(b) Désactivation des cookies

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple en supprimant les cookies. Si vous n’acceptez pas tous les cookies ou si vous retirez votre consentement, vous pourrez toujours naviguer sur le Site Web. Toutefois, si tel est le cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes ses fonctionnalités.

Vous pouvez aussi configurer les paramètres de votre navigateur pour activer, désactiver ou supprimer des cookies. Votre navigateur vous fournira des instructions détaillées à cet égard. Si vous désactivez ou supprimez tous les cookies, vous pourrez toujours configurer certaines préférences manuellement à chacune de vos visites sur notre Site Web. Certains de ses services ou fonctionnalités risquent toutefois de ne pas fonctionner.

(c) Cookies de tiers

Google Analytics

Ce Site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse du web fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (désigné « Google » ci-après). Google Analytics utilise des cookies pour aider les sites web à analyser la façon dont les utilisateurs s’en servent. Les informations générées par un cookie concernant votre mode d’utilisation de notre Site Web (notamment votre adresse IP) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Comme l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce Site Web, celle-ci sera tronquée par Google dans les États membres de l’Union européenne et d’autres États qui sont parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des circonstances exceptionnelles qu’une adresse IP sera enregistrée dans son intégralité sur un serveur de Google aux États-Unis avant d’être tronquée. L’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce Site Web. Google utilisera ces informations en notre nom afin d’évaluer votre utilisation de ce Site Web, de rédiger des rapports sur son activité et de nous fournir d’autres services concernant l’utilisation à la fois du Site Web et d’internet en général.

Vous pouvez bloquer la collecte de données concernant votre utilisation de ce Site Web (y compris votre adresse IP) par les cookies, ainsi que leur traitement par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur disponible en cliquant sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Si vous préférez utiliser une autre solution, vous pouvez vous rendre sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout afin de refuser d’être suivi par Google Analytics sur ce Site Web à l’avenir. Un cookie de refus sera stocké sur votre appareil. Autrement dit, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien si vous supprimez vos cookies.

Double Click (Google)

Ce cookie peut être utilisé pour analyser l’efficacité de nos campagnes de publicité sur Internet en mesurant le nombre de fois où une annonce publicitaire sur laquelle un internaute a cliqué donne lieu à un achat. Cela nous permet de ne pas vous montrer d’annonces ayant peu de chances de vous intéresser. Pour d’autres informations générales sur Google et ses politiques et principes publicitaires, consultez http://www.google.com/policies/privacy/ads.

Facebook

Ce cookie peut être utilisé pour analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires et vous proposer des annonces correspondant mieux à vos centres d’intérêt grâce à une publicité ciblée. Pour en savoir plus à cet égard ou sur la façon de contrôler ces cookies, consultez le site https://www.facebook.com/policies/cookies/.

 

  1. PARTAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec :

  • d’autres sociétés au sein du Groupe RAK Ceramics ;
  • nos partenaires commerciaux et sponsors sélectionnés si vous avez choisi de participer aux enquêtes, groupes d’opinion ou autres initiatives commerciales concernant votre utilisation de nos produits et services ;
  • un vendeur ou acheteur potentiel en cas de vente ou d’achat d’une activité ou d’un actif du Groupe RAK Ceramics afin, notamment, de permettre à l’acheteur de continuer à vous fournir des informations et services.
  • les prestataires de services à qui nous faisons appel pour fournir des services en notre nom. Lorsque nous communiquons vos données à caractère personnel à des prestataires de services tiers, ils sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel, et ne doivent les utiliser que selon nos instructions ; et
  • nos distributeurs, partenaires commerciaux ou autres prestataires de services, y compris à des fins marketings ou si vous avez choisi de partager vos données à caractère personnel via diverses options et fonctionnalités de notre Site Web.

Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour répondre à des demandes légitimes d’autorités gouvernementales ou si la loi l’exige. Si la loi l’exige, nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsque c’est nécessaire pour exécuter ou faire respecter la présente Politique de confidentialité ou d’autres accords ; pour protéger les droits, les biens ou la sécurité des sociétés du Groupe RAK Ceramics, ainsi que nos produits et services et nos clients, distributeurs ou partenaires commerciaux, ou enquêter sur ceux-ci ; pour prévenir les activités illégales, la fraude ou les situations impliquant une menace potentielle pour la sécurité de toute personne ou prendre des mesures à cet égard ; ou pour apporter des preuves dans le cadre d’un litige.

 

  1. STOCKAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel au sein du Groupe RAK Ceramics. Les données à caractère personnel vous concernant qui sont collectées par le biais de notre Site Web seront stockées sur des serveurs dans un État membre de l’UE. Elles pourront également être traitées par le personnel du Groupe RAK Ceramics ou par l’un de nos prestataires de services opérant aux Émirats arabes unis. Cela inclut notamment les personnes impliquées dans le traitement des questions ou demandes que vous formulez via notre Site Web ou participant à la fourniture de services d’assistance.

 

Nous avons mis en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel lors de leur transfert en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), notamment la signature d’accords de transfert de données avec les destinataires des informations. Pour accéder à des copies de ces accords, veuillez nous contacter via la page « Nous contacter » de notre Site Web. Nous traiterons toute demande conformément à toute législation locale et à nos politiques et procédures.

 

  1. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et du caractère confidentiel des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons ces données et de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

 

  1. SÉCURITÉ DU STOCKAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables (y compris les mesures techniques et organisationnelles appropriées) pour nous assurer que vos données à caractère personnel sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité et de façon sûre afin de protéger leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité.

La nature d’internet est telle que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez via internet et toute transmission se fait à vos propres risques.

 

  1. VOS DROITS

Vous pouvez nous informer de tout changement apporté à vos données à caractère personnel, et conformément à nos obligations en vertu des lois sur la protection des données applicables, nous les mettrons à jour ou les supprimerons en conséquence.

Résidents de l’EEE : Vous pouvez avoir le droit de : demander

(a) l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;

(b) nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet ;

(c) nous demander de supprimer toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;

(d) de limiter le traitement des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;

(e) de vous opposer au traitement des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ; et/ou

(f) de recevoir toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans un format lisible par machine, structuré et couramment utilisé ou demander que ces données à caractère personnel soient transmises à une autre société.

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de confirmer votre identité et à des fins de sécurité, avant de vous divulguer des informations que vous demandez.

Pour exercer vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter via la page « Nous contacter » de notre Site Web. Nous traiterons toute demande conformément à toute législation locale et à nos politiques et procédures. Si vous êtes basé dans l’EEE, vous avez le droit d’introduire une réclamation sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays.

 

  1. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions au sujet du traitement des données à caractère personnel via ce Site Web, veuillez nous contacter à l’aide de la page « Nous contacter » de notre Site Web. Si vous nous contactez, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations concernant notre traitement de vos données à caractère personnel.